Limitovaná nabídka: SERRAPEPTASE PLUS +30 % GRATIS – TO CHCI!

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Internetový obchod www.kompava.cz 

I. Identifikace prodávajícího

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují právní vztahy mezi společností

 

Obchodní firma: GONEX, s.r.o.

Sídlo: Pod Kopcem 107, 687 65 Strání, Česká republika

Zapsaná v obchodním rejstříku, vedeného Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 25722

IČ: 25323628

DIČ: CZ25323628

Bankovní spojení: CZ2203000000000205109296

 

Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty

 

(dále jen „Prodávající“) a každá osoba, která je Kupujícím produktů nabízených Prodávajícím na webových stránkách Prodávajícího a která vystupuje v postavení spotřebitele ve smyslu ostatních ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek a příslušných právních předpisů, zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

1.2. E-mailový kontakt a telefonický kontakt na prodávajícího je:

 

E-mail: [email protected]

Tel. č.: +420 602 426 550

 

1.3 Adresa pro zasílání dokumentů, stížností, odstoupení od smluv je:

GONEX, s.r.o.
Pod Kopcem 107
687 65 Strání
Česká republika

 

II.Definice

2.1. Pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek se stanovují následující definice:

2.2. Smlouvou uzavřenou na dálku se rozumí smlouva mezi prodávajícím a spotřebitelem, která je sjednána a uzavřena výhradně jedním nebo více prostředky komunikace na dálku bez současné fyzické přítomnosti prodávajícího a spotřebitele, zejména prostřednictvím on-line rozhraní, elektronické pošty, telefonu, faxu, adresního dopisu nebo nabídkového katalogu

2.3. Prodávající je osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, povinností z ní vyplývajícím nebo obchodní praktikou jedná v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti, a to i prostřednictvím jiné osoby, která jedná jeho jménem nebo na jeho účet.

2.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti nejedná v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, povinností z ní vyplývající nebo obchodní praktikou.

2.5. Spotřebitelskou smlouvou se rozumí jakákoli smlouva, bez ohledu na právní formu, kterou uzavírá prodávající se spotřebitelem.

2.6. Pojem Internetový obchod je totožný s pojmem E-Shop a pojmem Webová stránka.

2.7. Kupujícím je každá osoba (fyzická nebo právnická osoba), která učinila objednávku, a to zejména prostřednictvím webových stránek prodávajícího, případně jiných prostředků komunikace na dálku.

2.8. Trvalým nosičem se rozumí nosič, který spotřebiteli nebo prodávajícímu umožňuje uchovávat informace adresované spotřebiteli nebo prodávajícímu po dobu, která odpovídá účelu, pro který informace plní, a způsobem, který umožňuje jejich nezměněnou reprodukci a budoucí použití, zejména dopis, e-mail, USB flash disk, CD, DVD, paměťovou kartu

 

III. Základní ustanovení

3.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi kupujícími, kteří jsou spotřebiteli, a prodávajícím.

3.2. Ustanovení zákona se vztahují na smluvní vztahy (jakož i na další právní vztahy, které mohou ze smluvního vztahu vzniknout) s kupujícími, kteří nevystupují jako spotřebitelé

IV. Objednávka produktu – uzavření kupní smlouvy

4.1. Návrhem na uzavření kupní smlouvy ze strany Kupujícího je odeslání objednávky produktů ze strany Kupujícího uskutečněné zejména prostřednictvím internetových stránek prodávajícího, případně jinými prostředky komunikace na dálku. 

4.2. Kupní smlouva mezi Kupujícím a prodávajícím je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky Kupujícímu, které Kupující vytvořil v souladu s bodem 4.1 těchto VOP ze strany prodávajícího (elektronicky na e-mailovou adresu Kupujícího, kterou si Kupující zvolil při vytváření objednávky).

V. Způsob nákupu:

  • Vyberte si zboží - zboží si můžete vybrat v jednotlivých kategoriích a sekcích e-shopu. Pokud si chcete zboží zakoupit, vyberte požadované množství a hmotnost, případně příchuť a v detailu produktu stiskněte tlačítko "Přidat do košíku".
  • Nákupní košík - v košíku můžete přehledně vidět veškeré Vámi objednané zboží s příslušným množstvím, hmotností, příchutí a cenou u zboží (zde můžete libovolně měnit počet kusů, mazat položky v košíku, přidávat produkty do košíku). Pokud je vybrané zboží v objednávce a chcete v objednávce pokračovat, přejděte na podrobnosti o doručení stisknutím ikony "Pokračovat".
  • Informace o vás - vyplňte všechny potřebné údaje pro vyřízení objednávky a její následné doručení a pokračujte kliknutím na ikonu "Pokračovat".
  • Doprava – vyberte příslušný druh dopravy a pokračujte stisknutím ikony "Pokračovat".
  • Platba – vyberte příslušnou platební metodu a pokračujte stisknutím ikony "Pokračovat".
  • Přehled objednávky – zkontrolujte prosím typ zboží, počet, příchuť, vaše osobní údaje potřebné k doručení zboží, způsob dopravy a platbu. Pokud je vše v pořádku, odsouhlaste obchodní podmínky zaškrtnutím ikony a dokončete objednávku stisknutím ikony "Objednávka s platební povinností".

Objednávka je přijata do 24 hodin, o přijetí objednávky budete automaticky informováni zasláním e-mailu s Potvrzením o přijetí Objednávky, které obsahuje i číslo objednávky, pod kterým vaši objednávku evidujeme. V případě potřeby budou veškeré další informace týkající se vaší objednávky zaslány na vámi zadanou e-mailovou adresu. Potvrzením o přijetí objednávky je uzavřena kupní smlouva.

Zrušení objednávky, změna poskytnutých údajů - údaje a obsah objednávky je možné změnit prostřednictvím e-mailové adresy [email protected] neprodleně, nejpozději však do 1 hodiny od jejího vytvoření a potvrzení.

VI. Doba trvání kupní smlouvy

6.1. Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou a zaniká zejména splněním všech povinností prodávajícího a kupujícího. Zejména dodáním a platbou produktů v souladu s uzavřenou kupní smlouvou. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva Kupujícího z hlediska právní odpovědnosti prodávajícího za vady zboží.

VII. Kupní cena informace o kupní ceně

7.1. Cena zboží a služeb objednaných prostřednictvím Webové stránky Prodávajícího (dále jen "Kupní cena") je uvedena u každého produktu zvlášť a je platná v době učinění objednávky Kupujícím.

7.2. Kupní cena zboží nebo služeb uvedená na webových stránkách prodávajícího je celková cena zboží nebo služeb včetně všech daní a je jasně uvedena na webových stránkách prodávajícího.

VIII. Dodání produktů

8.1. V případě, že si kupující zvolil jako způsob platby za objednávku dobírku. Prodávající je povinen splnit objednávku a dodat zboží kupujícímu do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy v souladu s bodem 4.2 a násl. těchto VOP.

8.1.1. V případě, že si Kupující zvolil jako způsob platby za objednávku jiný způsob platby než dobírku, je Prodávající povinen objednávku splnit a dodat Kupujícímu zboží nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy v souladu s bodem 4.2 a násl. těchto VOP a Kupující uhradí Prodávajícímu celkovou cenu objednávky. V případě, že jsou splněny obě podmínky uvedené v bodu 7.1 těchto VOP (tj. pokud došlo k uzavření kupní smlouvy a úhradě celkové ceny objednávky prodávajícímu), je prodávající povinen dodat kupujícímu produkty do 30 dnů ode dne splnění obou těchto podmínek.

Dodací lhůta je do 2 pracovních dnů od data objednání, pokud je zboží objednáno do 12:00 hod., je zboží doručeno následující pracovní den, pokud je zboží objednáno později, je dodací lhůta 48 pracovních hodin. V případě, že nebude možné objednávku vyřídit nebo některé zboží nebude skladem, budeme Vás o této skutečnosti informovat telefonicky nebo e-mailem.

IX. Převod vlastnictví

9.1. Vlastnické právo k prodávané věci a nebezpečí nahodilého zničení, nahodilého zhoršení kvality a ztráty věci přechází na kupujícího okamžikem dodání.

X. Platební metody

10.1. Za zboží a služby na webových stránkách prodávajícího můžete platit následujícími způsoby:

10.1.1. Platba na dobírku v případě doručení na adresu – cena 49 Kč

10.1.2. Online platba přes platební bránu CardPay – cena 0 Kč

XI. Náklady na dopravu – způsoby dopravy produktů a cena za jejich dopravu

11.1. Kupní cena zboží nebo služeb nezahrnuje náklady na dopravu ani jiné náklady spojené s dodáním produktů

11.2. Způsoby dopravy a náklady na dopravu objednaných produktů:

11.2.1. Druhy dopravy:

11.2.1.1. Kurýrní služba

11.2.1.2. Místo vyzvednutí

11.2.2.Ceny přepravy:

11.2.2.1. Cena za přepravu kurýrní službou DPD - Kurýr – cena 119 Kč

11.2.2.2. Cena za přepravu kurýrní službou DPD - výdejní místo Pickup – cena 69 Kč

11.2.2.3. Cena za přepravu kurýrní službou Packeta/Zásilkovna - výdejní místo a Z-BOX – cena 69 Kč

11.3. V případě, že celková kupní cena produktů v jedné objednávce Kupujícího je vyšší než částka 1800 Kč, je cena za jakýkoliv zvolený způsob dopravy 0 Kč.

V případě větších zásilek se cena dopravy může zvýšit, o této změně Vás budeme s předstihem informovat. Cena dopravy do zahraničí je minimálně 25,00 EUR, cena se může měnit v závislosti na hmotnosti balíků, v každém případě zákazníka předem informujeme o konečné ceně dopravy. 

XII. VĚRNOSTNÍ SYSTÉM

12.1. Nákup v internetovém obchodě www.kompava.cz přináší své výhody! Pokud u nás pravidelně nakupujete prostřednictvím svého vytvořeného účtu, máte nárok na věrnostní body, které můžete využít za své nákupy. Loajalita a registrace přinášejí našim zákazníkům jen výhody. Vaše dosavadní individuální nákupy se automaticky zaznamenávají.

Podmínky věrnostního systému:

12.1.1 Body získáváte nakupováním v našem e-shopu ve svém vlastním účtu (po přihlášení), za každých utracených 10 Kč získáte 1 bod

12.1.2. Hodnota 1 bodu je 1 Kč (např. pokud máte na svém účtu 50 bodů, vaše sleva na nákup je 50 Kč).

12.1.3. Body na svém účtu uplatníte v prvním kroku nákupního procesu (v košíku).

12.1.4. Body nelze uplatnit na poštovné a balné, poštovné se vždy počítá u objednávek do 1800 Kč.

12.1.5. Maximální počet bodů uplatňovaných za 1 nákup je 50 % z celkové hodnoty objednávky.

XIII. Odstoupení kupujícího od kupní smlouvy bez udání důvodu

13.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího bez udání důvodu ve lhůtě dle bodu 14.1. těchto VOP, s výjimkou smluv, jejichž předmětem je:

13.2. Poskytnutí služby, pokud byla služba zcela poskytnuta a poskytování služby bylo započato před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením svého souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, pokud je spotřebitel povinen zaplatit cenu podle smlouvy,

13.3. Dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který prodávající nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,

13.4. Dodávka zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na zakázku,

13.5. Dodávka zboží, které podléhá rychlé degradaci nebo podléhá zkáze,

13.6. Dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodný z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl ochranný obal po dodání porušen,

13.7. Dodání zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání nerozlučně smíseno s jiným zbožím,

13.8. Dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla sjednána v době uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání lze uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich cena je závislá na pohybu cen na trhu, který prodávající nemůže ovlivnit,

13.9. Provedení neodkladných oprav nebo údržby během návštěvy spotřebitele, o kterou spotřebitel výslovně požádal prodávajícího; to neplatí pro smlouvu, jejímž předmětem je poskytnutí jiné služby než opravy nebo údržby, a pro smlouvu, jejímž předmětem je dodání jiného zboží než náhradních dílů nezbytných k provedení opravy nebo údržby, pokud byly smlouvy uzavřeny během návštěvy prodávajícího u spotřebitele a spotřebitel si toto zboží nebo služby předem neobjednal,

13.10. Dodání zvukových záznamů, videozáznamů, audiovizuálních nahrávek nebo programového vybavení v ochranných obalech, se kterými bylo po dodání manipulováno,

13.11. Dodání periodik jiných než jeho dodání na základě smlouvy o předplatném,

13.12. Zboží zakoupené ve veřejné dražbě,

13.13. Poskytování ubytovacích služeb za jiným účelem, než je ubytování, přeprava zboží, pronájem automobilů, poskytování stravovacích služeb nebo poskytování služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, má-li prodávající tyto služby poskytnout v přesně dohodnutém čase nebo v přesně sjednaném časovém období,

13.14. Dodání digitálního obsahu poskytnutého prodávajícím jiným způsobem než na hmotném nosiči, pokud bylo poskytování digitálního obsahu zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a spotřebitel byl řádně poučen o tom, že udělením svého souhlasu ztrácí právo odstoupit od smlouvy.

XIV. Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího

14.1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího do

a) 14 dnů ode dne

převzetí zboží spotřebitelem podle bodu 14.4.

uzavření smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služby,

uzavření smlouvy o dodávce vody, která není určena k prodeji, v omezeném objemu nebo ve stanoveném množství, a smlouvy o dodávce a spotřebě tepla,

uzavření smlouvy o poskytování digitálního obsahu poskytnutého prodávajícím jiným než hmotným nosičem;

b) 30 dnů ode dne uzavření smlouvy v případě nevyžádané návštěvy nebo v souvislosti s ní nebo v souvislosti s prodejní akcí.

14.2. Pokud prodávající poskytl spotřebiteli konkrétní informace týkající se poučení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy v případě smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího až následně, nejpozději však do 12 měsíců od začátku lhůty pro odstoupení od smlouvy podle bodu 14.1, může spotřebitel odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího do

a) 14 dnů ode dne, kdy prodávající následně splnil informační povinnost v případě běhu lhůty uvedené v bodě 14.1 písm. a), nebo

b) 30 dnů ode dne, kdy prodávající následně splnil informační povinnost, v případě běhu lhůty uvedené v odst. 14.1 písm. b).

14.3. Pokud prodávající neposkytl spotřebiteli konkrétní informace o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy v případě smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího nebo podle odstavce 14.2, může spotřebitel odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího do 12 měsíců od uplynutí lhůty podle odstavce 14.1.

14.4. Zboží se považuje za převzaté spotřebitelem okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, jiná než dopravce, převezme všechny součásti objednaného zboží, nebo pokud

a) se dodává zboží, které si spotřebitel objednal v rámci jedné objednávky, odděleně, a to v okamžiku převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,

b) se dodává zboží, které se skládá z několika částí nebo kusů, v okamžiku obdržení poslední části nebo posledního kusu;

c) zboží je dodáváno opakovaně po určitou dobu, a to v okamžiku obdržení prvního zboží.

14.5. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího, jejímž předmětem je dodání zboží, a to i před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

14.6. Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího v listinné podobě nebo ve formě záznamu na jiném trvalém nosiči, a byla-li smlouva uzavřena ústně, postačuje k uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy jakékoli jasně formulované prohlášení spotřebitele vyjadřující vůli spotřebitele odstoupit od smlouvy (dále jen "oznámení o odstoupení od smlouvy"). Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

14.7. Spotřebitel může od 19. 6. 2026 uplatnit právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím online rozhraní prodávajícího také použitím zvláštní funkce pro odstoupení od smlouvy, která je dostupná na webové stránce prodávajícího www.kompava.cz a označená jako „Online odstoupení od smlouvy zde“. Tato funkce je zobrazena zřetelným způsobem a je spotřebiteli snadno dostupná po celou dobu lhůty pro odstoupení od smlouvy a umožňuje spotřebiteli zadat identifikační údaje objednávky a kontaktní údaje potřebné pro potvrzení přijetí odstoupení.

14.8. Po vyplnění online formuláře pro odstoupení od smlouvy a jeho odeslání prostřednictvím tlačítka označeného jako „Potvrdit odstoupení od smlouvy“ prodávající bezodkladně potvrdí spotřebiteli přijetí odstoupení od smlouvy zasláním potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou spotřebitelem. Potvrzení obsahuje zejména datum a čas odeslání odstoupení od smlouvy, identifikaci smlouvy nebo objednávky a údaje uvedené spotřebitelem.

14.9. Použití online funkce pro odstoupení od smlouvy není povinné. Spotřebitel může své právo na odstoupení od smlouvy uplatnit i jiným jednoznačným prohlášením adresovaným prodávajícímu, zejména písemně nebo elektronicky, v souladu s těmito obchodními podmínkami.

14.10. Lhůta pro odstoupení od smlouvy podle bodů 14.1 až 14.3 se považuje za dodrženou, pokud spotřebitel zašle prodávajícímu oznámení o odstoupení od smlouvy nejpozději poslední den lhůty.

14.11. Spotřebitel může odstoupit od Smlouvy pouze ve vztahu ke konkrétnímu produktu nebo produktům, pokud prodávající dodal nebo poskytl více Produktů na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího.

14.12. Důkazní břemeno ohledně uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese spotřebitel.

XV. Práva a povinnosti spotřebitele po odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího

15.1. Spotřebitel je povinen do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího dle bodu 13.1 zaslat zboží zpět nebo předat zboží prodávajícímu nebo osobě určené prodávajícímu k převzetí zboží; to neplatí, pokud prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby. Lhůta uvedená v první větě se považuje za dodrženou, pokud spotřebitel zašle zboží prodávajícímu nejpozději poslední den této lhůty.

15.2. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího podle bodu 13.1 nese spotřebitel pouze náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nebo osobě, kterou prodávající určí k převzetí zboží; to neplatí, pokud prodávající souhlasil s tím, že ponese náklady sám, nebo pokud prodávající nesplnil informační povinnost, tj. pokud prodávající neposkytl spotřebiteli konkrétní informace o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy v případě smluv uzavřených na dálku a smluv uzavřených mimo obchodní prostory prodávajícího

15.3. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

15.4. Spotřebitel je povinen zaplatit prodávajícímu cenu za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy, pokud bylo plnění zahájeno na jeho výslovnou žádost.

15.5. Spotřebiteli nevznikají žádné další povinnosti ani náklady v souvislosti s uplatněním práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího podle bodu 13.1.

XVI. Práva a povinnosti prodávajícího v důsledku odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího

16.1. Do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátí prodávající Spotřebiteli veškeré platby, které od Spotřebitele obdržel na základě nebo v souvislosti se smlouvou uzavřenou na dálku, smlouvou uzavřenou mimo obchodní prostory prodávajícího nebo doplňkovou smlouvou, včetně nákladů na dopravu, doručení, poštovné a dalších nákladů a poplatků.

16.2. Prodávající je povinen vrátit Spotřebiteli veškeré platby dle bodu 16.1 v rozsahu odpovídajícím odstoupení od Smlouvy, pokud Spotřebitel neodstoupil od celé smlouvy uzavřené na dálku nebo od celé smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího. Prodávající nemůže spotřebiteli účtovat dodatečné náklady na dopravu, doručení, poštovné a další náklady a poplatky.

16.3. Prodávající není povinen nahradit Spotřebiteli dodatečné náklady, pokud Spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob dodání, než je nejlevnější konvenční způsob dodání nabízený prodávajícím. Dodatečné náklady představují rozdíl mezi náklady na doručení, které si spotřebitel zvolí, a náklady na nejlevnější konvenční způsob dodání nabízený prodávajícím.

16.4. Prodávající nemůže po spotřebiteli požadovat úhradu nákladů za poskytnuté plnění, pokud:
a) spotřebitel neudělil výslovný souhlas se zahájením poskytování služby nebo dodávky před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, nebo
b) spotřebitel nebyl řádně poučen o tom, že udělením souhlasu se zahájením poskytování služby nebo digitálního obsahu ztrácí právo odstoupit od smlouvy.

16.5. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího o dodání zboží není prodávající povinen vrátit Spotřebiteli peníze podle bodu 16.1 před dodáním zboží prodávajícímu nebo do doby, než Spotřebitel prokáže, že zboží bylo odesláno zpět prodávajícímu, ledaže prodávající nabídne osobní vyzvednutí zboží nebo prostřednictvím osoby určené prodávajícím.

16.6. Prodávající je povinen vrátit Spotřebiteli platby uvedené v bodu 16.1 stejným způsobem, jakým Spotřebitel za ně zaplatil; tím není dotčeno právo prodávajícího dohodnout se se spotřebitelem na jiném způsobu platby za předpokladu, že spotřebiteli nejsou v souvislosti s platbou účtovány žádné poplatky.

16.7. Prodávající je povinen zajistit na vlastní náklady vyzvednutí zboží ve lhůtě uvedené v bodu 14.1., pokud na základě smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího bylo zboží v době uzavření smlouvy dodáno do bydliště spotřebitele a s ohledem na povahu zboží není možné zaslat zboží zpět prodávajícímu poštou.

16.8. Jednostranné započtení nároků prodávajícího a spotřebitele vyplývajících z odstoupení od smlouvy podle bodu 13.1 je zakázáno.

XVII. Dozorový úřad 

17.1.Příslušným orgánem dohledu nad ochranou spotřebitele je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Česká obchodní inspekce (ČOI) 
Štěpánská 567/15 
120 00 Praha 2 
Česká republika 
Internetové stránky: www.coi.cz

XVIII. Alternativní způsoby řešení sporů 

18.1. V případě, že spotřebitel není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud prodávající žádost zamítne nebo na ni neodpoví do 30 dnů, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Spotřebitel může využít i platformu pro řešení sporů online dostupnou na adrese:

XIX. Dodatečná ustanovení

19.1. Prodávající neuzavírá kupní smlouvu ani neprodává, nezprostředkovává ani nedodává alkoholické nápoje, tabákové výrobky ani jiné výrobky osobám, které v době uzavření kupní smlouvy nedosáhly věku 18 let, pokud je jejich prodej osobám mladším 18 let zakázán příslušnými právními předpisy České republiky.
Prodávající ověřuje splnění podmínky dosažení věku 18 let kupujícího při předání objednávky kontrolou dokladu totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas). Tuto kontrolu provádí pověřená osoba zajišťující doručení objednávky.
V případě, že kupující nedosáhl věku 18 let, nebo pokud kupující svůj věk neprokáže či odmítne prokázat, prodávající objednávku nepředá a kupní smlouva zaniká.

XX. Informace o přijatých kodexech

20.1. Prodávající informuje spotřebitele o tom, že neexistují žádné konkrétně relevantní kodexy chování, které by se prodávající zavázal dodržovat, přičemž kodexem chování se rozumí dohoda nebo soubor pravidel, které definují chování prodávajícího, který se zavázal dodržovat tento kodex chování ve vztahu k jedné nebo více konkrétním obchodním praktikám nebo odvětvím podnikání, pokud tyto nejsou stanoveny zákonem,  nebo jakýkoli jiný právní předpis nebo opatření orgánu veřejné moci, které se prodávající zavázal dodržovat, a způsob, jakým se s nimi spotřebitel může seznámit nebo získat jejich text.

 

XXI. Hodnocení produktů spotřebiteli

21.1. Prodávající neověřuje, zda hodnocení produktů pocházejí od spotřebitelů, kteří si produkt skutečně zakoupili.

XXII. Závěrečná ustanovení

22.1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu Všeobecných obchodních podmínek. Povinnost oznámit Všeobecné obchodní podmínky písemně je splněna jejich umístěním na webových stránkách Prodávajícího. V případě změny Všeobecných obchodních podmínek se vztah mezi Kupujícím a Prodávajícím řídí Všeobecnými obchodními podmínkami platnými a účinnými v době uzavření Kupní smlouvy, a to až do okamžiku jejího ukončení.

22.2. Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást Reklamačního řádu a Zásad ochrany osobních údajů a Pokynů na těchto webových stránkách. Dokumenty - Reklamační řád a Zásady ochrany osobních údajů a Pokyny těchto Webových stránek jsou zveřejněny na doméně Webových stránek Prodávajícího.

22.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti jejich zveřejněním na webových stránkách prodávajícího dne 19.06.2026